Omnichannel in der Praxis
Von der Indikationssensibilisierung bis zur konkreten Anwendung – erfolgreiche Kommunikation begleitet Ärzt:innen in allen Phasen. Wer smart kombiniert, schafft Relevanz im richtigen Moment und erhöht die Chance auf den tatsächlichen Einsatz eines Präparates in der ärztlichen Praxis. Entscheidend ist der nahtlose Übergang zwischen den Kanälen.
Vom ersten Kontakt zur Handlung
Ein neues Präparat kommt selten überraschend in die Praxis. Meist beginnt der Entscheidungsprozess viel früher – lange bevor es konkrete Produktinformationen gibt. Ärzt:innen müssen erst mit der Indikation vertraut werden, dann überzeugt – und schließlich unterstützt werden, um das Präparat in der Praxis tatsächlich einzusetzen.
Viele Kampagnen setzen dabei auf Einzelmaßnahmen pro Phase. Wirksamer jedoch sind Maßnahmen mit einem übergreifenden, kontinuierlichen Kommunikationsbogen – d.h. mit abgestimmten Botschaften auf den jeweils passenden Kanälen.
Die Lösung: Eine kombinierte Omnichannel-Kampagne aus Extend, Brand Alert und Native Connect. Sie schafft Aufmerksamkeit, informiert zum Launch und erleichtert die Anwendung im Alltag.
Der Case: Ganzheitliche HCP-Kommunikation entlang des Produktlebenszyklus
Ziel:
Ein Pharmaunternehmen im Bereich seltener Erkrankungen plant die Markteinführung eines neuen Präparats. Ziel ist es, Ärzt:innen frühzeitig auf die Indikation aufmerksam zu machen, zum Launch gezielt zu informieren und im Alltag mit einem praxisnahen Tool zu unterstützen.
Herausforderung:
Jede Phase stellt andere Anforderungen an die Kommunikation. Gleichzeitig muss die Relevanz für die Zielgruppe klar erkennbar bleiben. Inhalte dürfen nicht redundant sein – sondern müssen sich sinnvoll ergänzen.
Lösung:
Drei aufeinander abgestimmte Maßnahmen – je nach Phase des Produktzyklus (siehe folgender Abschnitt).
So sieht die Kampagne in der Praxis aus
Pre-Launch (Extend):
Im Freizeitkontext begegnen Ärzt:innen gezielt Inhalten zur Erkrankung. Die Kommunikation sensibilisiert für das Krankheitsbild, schafft Awareness und legt die Basis für spätere Produktinformationen. Hinzu kommt: Informationen im Freizeitumfeld wirken anders. Sie können teilweise besser aufgenommen werden als im stressigen Klinik- oder Praxisalltag.
Launch (Brand Alert):
Zum Zulassungszeitpunkt sorgt ein aufmerksamkeitsstarker Layer Ad im beruflichen Umfeld für sofortige Sichtbarkeit. Alle relevanten Informationen zum neuen Präparat sind kompakt und gut auffindbar platziert.
Post-Launch (Native Connect):
Die Kampagne leitet gezielt auf praxisrelevante Tools weiter – z. B. einen Dosierungsrechner auf der Unternehmenswebsite. Damit wird der Schritt von der Information zur Anwendung aktiv unterstützt.
Ergebnis:
- Durchgehende Markenpräsenz entlang der Customer Journey
- Hohes Vertrauen durch konsistente, nützliche Kommunikation
- Erhöhte Wahrscheinlichkeit für den tatsächlichen Einsatz in der Praxis
Produktmarketing im Omnichannel: 3 Fallbeispiele
Die Interessen und Bedürfnisse der Ärzteschaft gezielt zum richtigen Zeitpunkt auf dem richtigen Kanal zu adressieren – das geht für jedes Produkt, für jede Zielgruppe und in jeder Produktlebensphase. In diesen 3 Best Practices zeigen wir Ihnen wie.
Warum gerade diese Kombination?
- Frühzeitige Awareness: Ärzt:innen werden frühzeitig informiert
- Hohe Launch-Wirkung: Der Zeitpunkt der Zulassung wird kommunikativ voll ausgeschöpft
- Nahtlose Kommunikation: Kanäle und Inhalte greifen sinnvoll ineinander
Typische Assets für diese Kampagne
- Indikationskampagnen im Extend-Format, z. B. mit aufmerksamkeitsstarken Botschaften
- Produkt-Highlights im Brand Alert, z. B. Studienlage, Nutzen, Anwendung
- Service-Angebote im Native Connect, z. B. Rechner, Leitfäden, Videos
Fazit
Mit der Kombination aus Extend + Brand Alert + Native Connect entsteht eine Omnichannel-Kampagne, die Ärzt:innen dort abholt, wo sie stehen – und sie nahtlos über alle Phasen ihrer Informations- und Anwendungsreise führt.
Weitere Anwendungsbeispiele aus der Serie:
Sie möchten Ihre nächste Produktkampagne entlang des gesamten Lebenszyklus planen?
Wir unterstützen Sie dabei, die passende Kanalstrategie mit uns als einem ihrer wichtigen digitalen Knotenpunkte zu entwickeln.
Seltene Erkrankungen, gezielte AnspracheKleine Zielgruppen effizient und ohne Streuverluste erreichen
